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微软的电子邮件、Office及人工智能等服务发生大规模连接中断，全球用户遭受了严重不便。据路透社等主要外媒当地时间12日报道，此次故障以电子邮件服务Outlook为中心爆发，并蔓延至Microsoft 365、Teams、Copilot等主要办公及人工智能软件。
根据在线服务故障监测网站DownDetector的统计，仅在美国就有超过12万名Outlook用户报告了连接错误。电子邮件账户无法访问以及收发延迟现象接连发生，Microsoft 365、Teams和Copilot服务也收到了数万起损害报告。此次问题从美国开始，对英国等全球多个地区的用户造成了同时多发的影响。在英国当地，晚间时段与微软产品相关的故障报告激增，导致办公受阻。
微软方面通过官方声明指出，此次事件的原因是基础设施负载增加。其解释称，并非外部流量的整体激增，而是部分服务器意外进入不可用状态，导致流量和计算负担集中在剩余基础设施上，从而引发了连锁性的连接错误。北美地区的Teams故障已得到优先解决，但全球其他地区的Microsoft 365等连接问题仍在持续。
微软在故障发生后立即停止了所有部署工作，并迅速着手进行流量重新分配和基础设施负载均衡。此外，正在进行配置变更测试以解决未能通过自动状态检查的服务器错误，并继续推进快速恢复工作。随着主要办公和沟通平台同时瘫痪，全球企业和职场人士陷入巨大混乱之中，在数字化转型加速的背景下，大型云及人工智能基础设施所具有的潜在风险以及提升结构稳定性的必要性，再次成为全球关注的焦点议题。
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