현대자동차·기아가 23일(목) 중국 상하이시 징안구에 사용자 경험(UX) 연구 거점인 'UX 스튜디오 상하이(UX Studio Shanghai)'를 개관하고 중국 시장 맞춤형 차량 UX 연구를 고도화한다고 밝혔다. 기존 황푸구에서 운영하던 거점을 유동인구가 많은 상하이 중심 상권인 징안사 인근의 3층 규모 단독 건물로 이전해 접근성을 높이고 새롭게 단장했다.
이번 거점 개관은 디지털 생태계와 높은 기술 수용성을 갖춘 중국 고객의 목소리를 반영해 AI 기반 지능형 차량(AIDV)의 사용자 경험을 강화하기 위해 추진됐다. 최근 중국 모빌리티 시장에서는 멀티스크린 인터랙션, 음성 기반 서비스, 차량 내 커넥티드 생태계 등이 빠르게 확산되고 있다. 현대차·기아는 차량 개발 초기 단계부터 현지 고객의 이동 경험을 연구해 실제 상품 설계에 반영할 계획이다.
또한 중국 푸단대학교 경영대학원 등 현지 학술기관과 협력해 사회·문화적 트렌드가 모빌리티 경험에 미치는 영향도 연구한다. 시설은 고객 개방형 체험 공간인 '오픈 랩'과 전문 연구 공간인 '어드밴스드 랩'으로 구성된다. 오픈 랩은 ▲UX 익스플로어 존 ▲UX 테스트 존 ▲UX 아카이브 존 등 3개 공간으로 나뉘며, 방문객은 R&D 개발 과정을 체험하고 진행 중인 연구 프로젝트의 신기술 평가 의견을 제출할 수 있다.
어드밴스드 랩은 사전 모집된 참여자가 연구원과 함께 UX 프로젝트를 검증하는 공간으로 ▲시뮬레이션 룸 ▲피처 개발 룸 ▲UX 캔버스 등으로 구성된다. 이곳에서는 시뮬레이터를 통해 실제 도로 환경에서 수행하기 어려운 선행 HMI(Human Machine Interface) 및 ADAS(첨단 운전자 보조 시스템) 관련 연구와 심층 프로젝트를 진행한다.
현대차·기아는 UX 스튜디오 상하이에서 확보한 고객 인사이트와 분석 결과를 중국 연구개발 거점과 공유해 향후 현지 전략 차종 개발에 적극 반영할 방침이다. 한편 현대차그룹은 AIDV 전환에 발맞춰 상하이 외에도 서울, 독일 프랑크푸르트, 미국 어바인 등에 글로벌 UX 스튜디오를 설립하고 지역별 실제 사용자 피드백을 반영한 모빌리티 UX 콘셉트를 연구·개발하고 있다.
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