KT가 AI(인공지능)를 활용해 소상공인의 직원 채용부터 마케팅까지 지원한다. 기존 매장 관리와 경영정보 제공에 머물던 소상공인 플랫폼 '사장이지'를 실제 경영 업무를 대신하는 AX(인공지능 전환) 플랫폼으로 확대한다.
KT는 소상공인 통합 플랫폼 사장이지에 'AI면접' 서비스를 출시하고 11월 말에는 AI 기반 마케팅 서비스 '소마AI'를 선보인다고 2일 밝혔다. 1일 출시된 AI면접은 직원 채용에 드는 소상공인의 시간과 부담을 줄이는 데 초점을 맞췄다. 사업자가 지원자에게 카카오톡으로 온라인 면접 링크를 보내면 지원자가 AI가 생성한 질문에 답하고 자기소개 영상을 촬영해 제출하는 방식이다.
AI는 지원자의 답변을 분석해 주요 내용을 요약한다. 사업자는 지원자와 별도의 면접 시간을 잡지 않고 자기소개와 질문별 답변을 확인할 수 있다. 면접 질문도 AI가 생성해 채용 경험이 많지 않은 소상공인의 면접 준비 부담을 낮췄다.
KT는 마케팅 영역에도 AI를 적용한다. KT는 매장 데이터와 주변 상권 정보를 분석해 마케팅 활동을 제안하는 '소상공인 마케팅 AI'(소마AI)를 오는 11월 선보인다.
소마AI는 매장 데이터와 주변 상권 정보를 분석해 각 매장에 필요한 마케팅 활동을 제안하고, 홍보 콘텐츠 제작과 실행, 성과 분석까지 지원하는 AI 기반 마케팅 서비스다.
KT는 먼저 이날부터 오는 20일까지 소마AI 체험단을 모집하고, 선정된 소상공인을 대상으로 오는 26일부터 3주간 체험 프로그램을 운영한다. 참가자들은 마케팅 제안부터 콘텐츠 제작, 성과 분석까지 소마AI의 주요 기능을 이용할 수 있다. 체험 과정에서 나온 의견은 정식 서비스에 반영할 예정이다.
적극적으로 서비스를 이용하고 우수한 의견을 제안한 참여자에게는 5성급 호텔 숙박권 등 다양한 혜택도 제공한다.
앞서 KT는 지난 1일 소상공인 통합 플랫폼 '사장이지'에 'AI면접' 서비스도 출시했다. 채용 과정에 필요한 질문 생성부터 지원자 답변 분석까지 AI가 지원해 소상공인의 채용 업무 부담을 줄이는 서비스다.
사업주가 지원자에게 카카오톡으로 온라인 면접 링크를 보내면 지원자는 안내에 따라 AI가 생성한 질문에 답하고 자기소개 영상을 촬영해 제출할 수 있다.
KT는 AI면접과 소마AI 등 신규 서비스를 바탕으로 사장이지의 소상공인 업무 지원 기능을 확대한다. 기존 매장 관리와 경영정보 제공을 넘어 채용과 마케팅 등 실제 매장 운영에 필요한 업무까지 AI로 지원하는 소상공인 AX 플랫폼으로 발전시킨다는 계획이다.
손정엽 KT 커스터머부문 디바이스사업본부장 상무는 "소상공인은 매장 운영과 고객 응대뿐 아니라 직원 채용과 마케팅 등 다양한 업무를 직접 처리해야 해 많은 시간과 노력이 필요하다"며 "사장이지가 소상공인의 일손을 덜어주는 실질적인 경영 파트너가 될 수 있도록 AI를 활용한 서비스를 지속 확대해 나가겠다"고 말했다.
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