A pesar de la disculpa de Jeong Yong-jin (Chairman) por el 'Día del Tanque del 18', las acciones de E-Mart caen un 9,56% y su capitalización bursátil se reduce en 270.500 millones de wones.

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La campaña de "5·18 Tank Day" realizada por Starbucks Corea ha generado controversia por menospreciar la historia, lo que ha llevado a una caída en la valoración corporativa de su matriz, E-Mart. Aunque el presidente del Grupo Shinsegae, Jung Yong-jin, ha emitido una disculpa pública, la crítica de la opinión pública continúa. Starbucks fue objeto de indignación a nivel nacional por realizar un evento que evocaba el caso de tortura del mártir Park Jong-chul con la frase "golpe en el escritorio" y que menospreciaba el movimiento democrático del 5.

Como consecuencia de este incidente, las acciones de E-Mart cayeron un 9,56%, pasando de 102.500 wones el día 15, cuando surgieron las controversias, a 92.700 wones el día 26. La capitalización bursátil se redujo en 270.500 millones de wones en un corto periodo. Aunque las acciones se recuperaron ligeramente tras las disculpas de Jeong Yong-jin (Chairman), la capitalización bursátil se mantuvo en el rango de 2,5 billones de wones.

Al agravarse la situación, Jeong Yong-jin (Chairman) celebró una conferencia de prensa de emergencia el día 26 y manifestó su sincera disculpa a las familias de las víctimas de los sucesos del 18 y del mártir Park Jong-chul, así como a los ciudadanos de Gwangju y al pueblo en general. El Grupo Shinsegae emprendió una renovación de personal que incluye la investigación de los hechos, la exclusión de todos los involucrados de sus cargos y el despido de Son Jeong-hyun, directora general de Starbucks Corea. Sin embargo, las organizaciones de la sociedad civil exigen no solo una simple disculpa, sino también una compensación real y medidas posteriores.

El Comité de Medidas para la Vida de los Ciudadanos de Clase Baja ya había presentado una denuncia por insulto y difamación contra Jeong Yong-jin (Chairman), y exigió acciones concretas como eventos de descuento que los consumidores puedan percibir. La Coalición para una Participación Ciudadana señaló que las protestas de los consumidores, decepcionados por la respuesta de Starbucks, continúan, y sostuvo que, por esta vez, se debe reembolsar el monto total a los clientes que solicitan la devolución de sus saldos de recarga prepagada. Además, exigió la implementación de sistemas de asesoramiento psicológico y apoyo médico para proteger a los trabajadores en los locales.

La sociedad civil también presiona al Fondo de Pensiones Nacional, que es el segundo mayor accionista con el 7,89% de las acciones de E-Mart, para que ejerza activamente sus derechos de accionista. Se enfatizó que, dado que la gestión incompetente de la alta dirección y el fallo en los controles internos han dañado la valoración corporativa y causado pérdidas en los fondos de jubilación de los ciudadanos, se debe proceder con acciones de accionismo graduales de acuerdo con el principio de responsabilidad fiduciaria. Además, la estructura que permite a la sede estadounidense adquirir forzosamente todas las acciones poseídas por E-Mart a un precio con un descuento del 35% en caso de que el contrato de licencia sea rescindido por responsabilidad de E-Mart, debido a la cláusula de opción de compra otorgada a la sede estadounidense en la adquisición de acciones de Starbucks Coffee Korea por parte de E-Mart en 2021, también se considera problemática.

En un contexto en el que los riesgos de los propietarios y la alta dirección amenazan incluso la supervivencia de la empresa, el mercado y el público centran su atención en si se llevarán a cabo una renovación y una compensación genuinas.

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