[De acuerdo con la ley de la flexibilidad] 72. Aspectos a tener en cuenta en el contrato estándar de suministro OEM y ODM de cosméticos①

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Al igual que en cualquier disputa contractual, al examinar los conflictos de producción por encargo de cosméticos se observa un punto en común.

Las partes recuerdan contratos completamente diferentes entre sí. El cliente afirma: "Se acordó incluir el medio de cultivo", mientras que el fabricante dice: "Nunca escuché tal cosa". Por supuesto, el tribunal otorga la máxima importancia a los documentos en este contexto.

El cliente argumentó que un nombre de producto específico evocaba la presencia de un medio de cultivo y que se habían intercambiado correos electrónicos y mensajes de texto relacionados después de la firma del contrato, ya que dicho medio no estaba incluido en el producto. Sin embargo, el tribunal negó la existencia misma del acuerdo, señalando que el contrato no especificaba ni la adición del medio de cultivo ni su contenido, y que todas las comunicaciones intercambiadas tuvieron lugar después de la celebración del contrato. En otro caso con circunstancias fácticas similares, donde el cliente actuó como demandante, la conclusión fue la misma. El tribunal rechazó tanto el engaño como el error, basándose en que se trataba de un profesional con experiencia en la distribución de cosméticos y en que había celebrado contratos con otras empresas que especificaban explícitamente el medio de cultivo y su proporción.

El aspecto a destacar aquí es la calificación de "profesional". Incluso si se trata de un influencer, si ya ha tenido experiencia vendiendo productos, en los tribunales no será tratado como consumidor, sino como empresario. Esto significa que la responsabilidad de no haber verificado los aspectos que debió verificar recae sobre él mismo.

Si no existe un documento escrito, el contrato en sí se considera inexistente (aunque los contratos verbales pueden ser reconocidos, es difícil probarlos y aún más en este tipo de transacciones comerciales). Un cliente envió incluso una notificación por carta certificada solicitando la fabricación de muestras, pero el tribunal no reconoció la existencia del contrato porque dicho documento carecía de detalles específicos sobre los cosméticos, el método de fabricación y el precio.

Las notas personales redactadas por la parte y las guías de consulta no sirvieron como prueba al no estar verificadas por la otra parte. Un simple pedido de compra, que podría parecer un mero trámite, resultó ser en realidad la base del derecho a reclamar. En el mismo caso, el tribunal también consideró que el contrato básico había finalizado hace varios años. Si no se especifican el plazo contractual, la prórroga automática y las causas de terminación, incluso llegará a discutirse si el contrato sigue vigente.

No es infrecuente que una parte tenga una percepción errónea de la otra. El hecho de que se haya mencionado el nombre de un gran fabricante no significa que se haya celebrado un contrato con su fábrica. En un caso, una empresa intermediaria celebró por separado un contrato OEM con el fabricante y realizó la entrega; el tribunal determinó que era difícil considerar que la persona involucrada en el contrato fuera un representante real del fabricante. Como resultado, no se pudo reclamar ni un solo won a la fábrica. Si el distribuidor intermedio carece de recursos propios, prácticamente desaparece cualquier lugar al que recurrir para recuperar los fondos. Esto significa que no debe confiarse simplemente porque el nombre de una gran empresa aparezca en el contrato firmado por el cliente, a menos que figure como parte contratante en dicho documento; el hecho de que solo se haya mencionado ese nombre no es motivo de tranquilidad.

Se recomienda realizar los pedidos por escrito, especificar los ingredientes y sus cantidades mediante valores numéricos y conservar cuidadosamente las muestras definitivas. Es igualmente importante dejar constancia del final del contrato. Si el plazo contractual y las causas de terminación quedan en blanco, al surgir una disputa se discutirá primero si el contrato sigue siendo válido.

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