起亜シフンフラッグシップストアの開店 '顧客体験の強化に取り組む'

*このコンテンツはAIによって翻訳されました。

起亜自動車は12日、車の観覧から試乗、購入、整備、ブランド経験まで一ヵ所で可能なワンストップ複合拠点である「起亜始興フラッグシップストア」を公式開館した。 ソウル衿川区始興大路に位置する今回のストアは、江西、仁川、富川、光州、原州に次ぐ起亜自動車の6番目のフラッグシップストアだ。

該当敷地は1957年に起亜の3番目の生産施設である始興工場が建設されたところで、自転車からバイク、三輪車、四輪トラックなど起亜の基礎を用意した製品が生産された歴史的意味が深い基盤だ。 1977年にサービスセンターに転換された後、約2年間の新築過程を経て、地上5階と地下2階に延べ面積約2万1,500㎡規模の最先端顧客体験施設として生まれ変わった。

起亜始興フラグシップストアは、顧客が起亜の技術力と感性を直観的に感じられるように、多様なデジタルコンテンツを導入した。 大型メディアウォールを活用した「3Dコンフィギュレーター」を通じて車両の内外装とドア開閉の様子などを仮想イメージで具現することができ、「マルチコンテンツボード」を通じて諸元やニューテックシミュレーターなど詳細情報を簡単に探索することができる。 また、「カラーコレクション」空間ではEV9、K9など主要車種の内外装材の実物サンプルを直接確認することができる。

顧客サービスの面でも差別化された戦略を図った。 訪問客の好みに合わせて様々なタイプの相談スペースを設け、開放感のある環境でカスタマイズ相談を提供し、新車出庫顧客のための専用スペースである「起亜ピックアップラウンジ」を運営する。 このラウンジでは、車両の引渡しと共に品質検収、車両およびアプリの使い方の教育など、特別な購入経験を提供する。

特に急増する電気自動車の需要に歩調を合わせ、EV専用先端整備インフラを大幅に強化した。 絶縁性能を高めた専用作業台と高電圧バッテリー専門作業場、廃バッテリー保管施設などを備え、より体系的で安全な整備サービスを提供する方針だ。 起亜自動車は今回の始興フラッグシップストアを通じて、ブランドの未来志向的な価値を伝え、今後も顧客経験を最大化できるコンテンツを持続的に開発する計画だ。

© STARNEWS. 無断転載・再配布禁止

*このコンテンツはAIによって翻訳されました。