車の点検も自宅前で···ベンツ、モバイルサービスを全国で実施

*このコンテンツはAIによって翻訳されました。

メルセデス·ベンツコリアが顧客が希望する場所で車の点検と修理を受けられる「モバイルサービス」を全国的に導入した。

このサービスは、顧客が公式サービスセンターに直接訪問しなくても、専担テクニシャンが直接訪れ、軽整備と各種点検を提供する方式だ。 全国11社の公式パートナー社が共に参加し、顧客は有線予約後、相談を経て訪問日程と場所、修理項目を確定することができる。 サービス車両としては電気自動車「EQB」と内燃機関モデル「GLB」が投入される。

モバイルサービスの主要点検項目には、ウォッシャー液や冷却水の補充、タイヤの空気圧点検、ブレーキパッドやディスク残量の確認、バッテリーやワイパーなどの消耗品の点検が含まれる。 また、コントロールユニットおよび電気部品診断、リコールキャンペーン作業など、従来は事業場外で難しかった一般修理領域も支援する。

これまで自動車管理法第66条により、整備業者は登録された事業場の外で点検や整備ができなかったが、国土交通部モビリティ革新委員会の規制特例と積極的な解釈で今回のサービスが可能になった。 委員会は消費者の便宜のためにコントロールユニット診断およびリコール作業を事業場外でも遂行できるよう許容した。

メルセデス·ベンツコリアは全国65の公式展示場と73の公式サービスセンターを運営しており、今回導入された11のパートナー会社のモバイルサービスで全国ネットワークの柔軟性が強化された。 教学モータース(東大門)、DMモビリティ(昌原)、モーターワン(坡州)、スター自動車(海雲台)、シンソン自動車(光州スワン)、エイチエス暁星ザクラス(新沙)、中央モータース(大邱北区)、ジンモータース(全州)、ケイシーシーオート(済州)、ハンソンモーターズ(南川),ハンソン自動車(城東)などが参加する。

トルステン·スーツラインメルセデス·ベンツコリア顧客サービス部門総括副社長は「『モバイルサービス』は忙しい日課の中でも専門テクニシャンのサービスを受けようとする顧客中心的思考から出発した」とし、今後も様々なライフスタイルを満たすことができる柔軟なサービス経験を拡大すると明らかにした。

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