Сервисный центр Самсунг Электроникс, "самая уважаемая компания Кореи" 15 лет подряд занимает первое место

*Этот контент переведен с помощью ИИ.Оригинал

Сервисный центр Samsung Electronics объявил 10-го, что он был выбран в категории сервисных центров в опросе «Самая уважаемая компания Кореи 2026».

По данным Самсунг Электроникс, это рекорд, который занял первое место в течение 15 лет подряд без единого исключения с 2012 года, когда впервые началось исследование этого сектора.

Сервис Samsung Electronics, отвечающий за ремонт и послепродажное обслуживание продуктов Samsung Electronics, показал лучшие результаты во всех 12 опросах этого года, включая ▲ надежность услуг, инновационность услуг ▲ деятельность по удовлетворению клиентов ▲ вклад общества.

«На самом деле, быстрое и точное «качество услуг после ухода» играет решающую роль в выборе бренда для покупки электроники. «Более 90% клиентов, которые ответили на вопросы удовлетворенности клиентов после использования Samsung Electronics AS в прошлом году, «удовлетворены дифференцированным сервисом и в будущем выберут продукты Samsung Electronics».

Между тем, сервис Samsung Electronics предоставляет дифференцированные услуги на основе ИИ. С помощью 'HRM Remote Consulting', профессиональные консультанты диагностируют состояние продукта дистанционно и направляют его к оптимальному решению, а сервисные инженеры предоставляют быстрый и точный сервис после диагностики состояния и истории использования продукта на основе ИИ.

Клиенты, подписавшиеся на бытовую технику Samsung Electronics, также могут использовать дифференцированные услуги «голубой пропуск», такие как «Уведомление о предварительном уходе AI», которые обнаруживают аномалии продукта с помощью AI ▲ «Скорая помощь», которая быстро предоставляется ▲ «Одна дополнительная услуга», которая дополнительно проверяется бесплатно во время командировки.

Также продвигается «сервис посещения мобильных телефонов», когда профессиональные инженеры посещают клиентов и предоставляют услуги по проверке смартфонов, и «сервис посещения», который отправляет автомобили с оборудованием для проверки смартфонов.

Ким Ён Хо, вице-президент Samsung Electronics Services, сказал: «Благодаря усилиям руководителей и сотрудников, которые сделали все возможное, чтобы удовлетворить клиентов, мы смогли занять первое место в категории сервисных центров в течение 15 лет подряд. Я и впредь отплачу вам услугой, которая добавляет ценность продуктам Samsung Electronics", - сказал он.

© STARNEWS. Đã đăng ký bản quyền. Cấm sao chép hoặc phân phối lại

*Этот контент переведен с помощью ИИ.Оригинал