Coupang запускает специализированный страховой продукт для мебели с первой в отрасли бесплатной гарантией

*Этот контент переведен с помощью ИИ.

7 июля стало известно, что Coupang расширил охват своего страхового сервиса «Coupang Ansim Care» на категорию мебели и впервые в отрасли внедрил бесплатную гарантию на мебель и страхование от повреждений.

Согласно информации Coupang, сервис страхования «Coupang Ansim Care» ранее функционировал преимущественно в сфере бытовой техники и электроники. В рамках данного расширения категории компания кардинально расширяет сферу услуг, чтобы превентивно решать проблемы клиентов, связанные с повреждениями или качеством мебели после покупки, и обеспечить ещё более надёжную среду для покупок.

Введённый в июле страховой продукт «Мебельный Ansim Care» компенсирует расходы на ремонт в случае повреждения мебели, купленной через Coupang, вследствие внешнего воздействия, а также при поломках, возникших после истечения базового гарантийного срока производителя. Срок покрытия составляет до трёх лет с момента завершения доставки, включая базовый гарантийный срок производителя.

Объём возмещения также был расширен с учётом реальных проблем потребителей. При возникновении аварий, вызванных внешним воздействием, таких как повреждение каркаса или ножек кровати и дивана, расходы на ремонт компенсируются до двух раз. В случае функциональных дефектов, например, петель шкафа или направляющих ящиков комода, расходы на ремонт гарантируются без ограничения по количеству обращений в пределах общего лимита возмещения, даже после истечения гарантии производителя.

Клиенты могут самостоятельно выбрать лимит возмещения от 1 миллион вон до 5 миллионов вон в зависимости от своей ситуации и потребностей. Страховая премия установлена на разумном уровне: при выборе лимита в 1 миллион вон стоимость страховки составляет около 45 тысяч вон за два года страхования и 60 тысяч вон за три года, независимо от типа мебели.

Процедура подачи заявления на выплату также была упрощена. Клиенты, завершившие ремонт, могут легко подать заявление на получение страховой выплаты через приложение Lotte Insurance. Фактические ремонтные работы выполняются официально назначенными сервисными центрами производителя или его партнёрами в безопасных условиях.

В настоящее время Coupang реализует данный страховой продукт с упором на ключевые бренды, предоставляющие послепродажное обслуживание, такие как Ilum, Casamia, Hanssem, Desker и Cidiz. В будущем компания планирует постепенно расширять перечень применяемых брендов. Это позволит объединить страховку с уникальными для Coupang услугами доставки и установки «Rocket Install», обеспечивая тем самым более высокий уровень покупательского опыта.

Представитель Coupang заявил: «Введение данного страхового продукта для мебели является частью усилий по дальнейшему улучшению клиентского опыта. В будущем мы планируем активно расширять уникальные преимущества и услуги, предлагаемые исключительно Coupang».

© STARNEWS. Đã đăng ký bản quyền. Cấm sao chép hoặc phân phối lại

*Этот контент переведен с помощью ИИ.