Giới thiệu hoạt động của trung tâm tư vấn 24 giờ để chuẩn bị cho việc chuyển đổi hệ thống bán hàng trực tiếp và xe Hansung chính thức của Mercedes

*Nội dung này được dịch bằng AI.

Nhà phân phối chính thức Mercedes-Benz Hansung sẽ mở rộng trung tâm khách hàng tích hợp đầu tiên trong số các nhà phân phối trong nước thành hệ thống 24 giờ sau khi chuyển đổi sang mô hình kinh doanh retail mới Retail of the Future (RoF). Kia đã giới thiệu hoạt động 24 giờ thông qua các nhà tư vấn AI, nhưng đáng chú ý là xe ô tô Hansung đã tăng thời gian sử dụng dịch vụ con người mà nhân viên tư vấn trực tiếp ứng phó lên 24 giờ.

BDC (Business Development Center), một tổ chức trọng tâm của hoạt động 24 giờ, ngoài vai trò của một tổ chức tư vấn đơn giản, chịu trách nhiệm cho các trung tâm tiếp cận khách hàng thực hiện tích hợp tư vấn mua xe, hướng dẫn lái thử, đặt chỗ bảo trì, sửa chữa tai nạn và tư vấn chuyên môn VIP. Thông qua việc này, hệ thống điều hành tổng hợp đã được xây dựng để kết nối tất cả các lĩnh vực tiếp nối với kinh nghiệm khách hàng, bán hàng sau và giảm giá thành một dòng chảy.

Khách hàng có thể nhận tư vấn thời gian thực liên quan đến mua xe bất cứ lúc nào ngoài giờ làm việc, cuối tuần, đêm… và nội dung tư vấn ngay lập tức được liên kết với phòng triển lãm. Dịch vụ booking trang thiết bị được cải tiến để có thể nhận được thông báo lịch trình tối ưu hóa dựa trên lịch sử trang bị và trạng thái xe của khách hàng, nâng cao đáng kể tính tiện lợi của khách hàng Đặc biệt, trong trường hợp phát sinh tình huống khẩn cấp như đèn cảnh báo khi lái xe vào ban đêm, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp và hướng dẫn ứng phó ban đầu ngay lập tức, nâng cao độ tin cậy thương hiệu và tối thiểu hóa yếu tố bất an của khách hàng.

© STARNEWS. Đã đăng ký bản quyền. Cấm sao chép hoặc phân phối lại

*Nội dung này được dịch bằng AI.