Coupang ra mắt sản phẩm bảo hiểm chuyên dụng cho nội thất với 'bảo hành miễn phí đầu tiên trong ngành'

*Nội dung này được dịch bằng AI.

Coupang đã công bố vào ngày 7 rằng công ty đã mở rộng phạm vi áp dụng của dịch vụ bảo hiểm 'Coupang An tâm Chăm sóc' đến danh mục nội thất và lần đầu tiên trong ngành đã áp dụng bảo hành miễn phí nội thất và bảo hiểm hư hỏng.

Theo Coupang, dịch vụ bảo hiểm 'Coupang An tâm Chăm sóc' đã hoạt động tập trung vào các sản phẩm điện gia dụng và điện tử. Thông qua việc mở rộng danh mục này, công ty sẽ mở rộng toàn diện lĩnh vực dịch vụ để chủ động giải quyết những khó khăn mà khách hàng gặp phải khi mua nội thất như hư hỏng hoặc vấn đề chất lượng, và cung cấp môi trường mua sắm đáng tin cậy hơn.

Bảo hiểm An tâm Chăm sóc nội thất được áp dụng vào tháng 7 vừa qua bồi thường chi phí sửa chữa cho những trường hợp nội thất mua trên Coupang bị hư hỏng do tác động bên ngoài hoặc hỏng hóc xảy ra sau khi hết thời gian bảo hành cơ bản của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành được áp dụng lên đến 3 năm tính từ ngày hoàn tất giao hàng, bao gồm thời gian bảo hành cơ bản của nhà sản xuất.

Phạm vi bồi thường cũng được xây dựng rộng rãi để phản ánh một cách tỉ mỉ những khó khăn trong cuộc sống thực. Khi xảy ra sự cố do tác động bên ngoài như hư hỏng khung giường hoặc sofa và chân nội thất, công ty hỗ trợ chi phí sửa chữa lên đến 2 lần. Trong trường hợp xảy ra khiếm khuyết chức năng như bản lề tủ quần áo hoặc ray ngăn kéo, công ty bảo đảm chi phí sửa chữa không giới hạn số lần trong tổng hạn mức bồi thường ngay cả sau khi bảo hành của nhà sản xuất kết thúc.

Khách hàng có thể tự do lựa chọn hạn mức bồi thường từ 1 triệu won đến 50 triệu won phù hợp với tình huống và yêu cầu của riêng họ. Bất kể loại nội thất, dựa trên hạn mức 1 triệu won, phí bảo hiểm được xác định ở mức khoảng 45.000 won cho gói 2 năm và 60.000 won cho gói 3 năm, cho phép khách hàng sử dụng một cách hợp lý.

Quy trình yêu cầu bồi thường bảo hiểm cũng được đơn giản hóa. Khách hàng sau khi hoàn tất sửa chữa có thể dễ dàng yêu cầu bồi thường bảo hiểm thông qua ứng dụng Lotte Damage Insurance, và công việc sửa chữa thực tế được thực hiện an toàn bởi các trung tâm dịch vụ chính thức được nhà sản xuất chỉ định hoặc các đối tác hợp tác.

Coupang hiện đang vận hành bảo hiểm này tập trung vào các thương hiệu chính như Il-room, Casa Mia, Hanssem, Desker và Sidiz cung cấp dịch vụ sửa chữa sau bán hàng, và dự định sẽ liên tục mở rộng các thương hiệu được áp dụng trong tương lai. Thông qua điều này, công ty có kế hoạch kết hợp với 'Rocket Installation' — dịch vụ giao hàng và lắp đặt độc đáo của Coupang — để hoàn thiện trải nghiệm mua sắm ở mức độ cao hơn.

Một người đại diện của Coupang cho biết: "Việc áp dụng bảo hiểm nội thất này là một phần của nỗ lực nâng cao trải nghiệm khách hàng lên một bậc cao hơn, và công ty có kế hoạch tiếp tục mở rộng tích cực những lợi ích và dịch vụ độc đáo của Coupang."

© STARNEWS. Все права защищены. Копирование и распространение запрещено

*Nội dung này được dịch bằng AI.