三星电子服务中心连续15年蝉联"韩国最受尊敬企业"榜首

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三星电子服务中心10日表示,在"2026韩国最受尊敬的企业"调查中,三星电子服务中心部门被选为第一名。

据三星电子透露,这是自2012年首次进行相关部门调查以来,没有一次例外,连续15年位居第一的记录。

专门负责三星电子产品修理及事后服务的三星电子服务在今年的调查中,在▲服务信赖度▲服务革新性▲顾客满意活动▲社会贡献等12个调查项目中都获得了最高分。

三星电子表示:"实际上,迅速、准确的'事后管理服务质量'是选择电子产品购买品牌的决定性因素。去年使用三星电子电子产品AS后,回答顾客满意度问卷的顾客中90%以上回答'满足于差别化的服务,今后也会选择三星电子的产品'。"

另外,三星电子服务正在提供基于AI的差别化服务。 通过利用SmartThings的"HRM远程咨询",专业咨询师远程诊断产品状态,介绍最佳解决方案,服务工程师利用"智能诊断程序(HASS)",以AI为基础诊断产品的状态、使用履历等后,提供迅速、准确的服务。

订阅三星电子家电产品的顾客还可以使用▲通过AI感知产品异常征兆,事先得到通知的"AI事前护理通知"▲迅速接受服务的"AS快速通道"▲出差服务中追加免费接受其他产品检查的"再一个服务"等差别化的"Blue Pass"服务。

专业工程师到顾客身边提供智能手机检查服务的"手机访问服务"、派遣安装智能手机检查设备的车辆的"上门服务"等也在推进之中。

三星电子服务代表理事、副社长金英浩（音）表示:"为了满足顾客而竭尽全力的职员们的努力和顾客的信任，使得服务中心部门连续15年被选为第一名。 今后也将以为三星电子产品增添价值的服务来报答大家。"

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