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现代汽车举行了反映未来服务战略的新维修据点"水原高科技中心"的开馆仪式。 将原先位于水原市灵通区的中心迁移到龙仁市器兴区，重新建造的该设施将从7月1日开始正式对外开放。 张在勋、何塞·穆尼奥斯等现代汽车集团主要人士出席了开馆仪式。
水原高科技中心是京畿南部地区规模最大的,从地下2层到地上5层,总面积为5万1497平方米。 建筑物摆脱了现有的四角形结构，采用了圆形塔的设计。 1楼设有由艺术馆组成的顾客休息室、车辆入库场、展示劳恩斯品牌周边产品的空间。 2楼到4楼是各品牌的维修空间,5楼是办公室和餐厅等为职员准备的福利设施。 地下1层设有通过电算系统管理的零部件仓库,外部设置了电动汽车及氢燃料电动汽车充电设施。
该中心将以自动化的服务环境和高难度维修力量为基础,起到京畿南部地区的技术据点作用。 专门负责精密诊断工作,与全国Blue Hands合作,应对顾客的各种需求。 现代汽车为了迅速提供服务,首次引进了智能机器人技术。 零部件运输中使用了自动零部件移送机器人(AMR)、自动驾驶运输机器人(AGV)、自动外壳处理机器人(ACR),车辆移动中使用了无人汽车升降系统。 通过远程诊断服务平台(RDSP)提前分析车辆入库前的数据,减少维修时间。
顾客护理实行全面预约制,引进了从入库咨询到出库,由一名工程师全权负责全过程的1:1专门系统。 通过受理自助服务机、实时通知、移动结算等多种数码服务,减少了等待时间,提高了使用便利性。
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