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在汽车研究专业机构投资者Consumer Insights实施的“2026年度汽车企划调查”中，在国产与进口车整合评估中，丰田在销售服务满意度（SSI）和售后服务满意度（CSI）两个部门均获得第一名，雷克萨斯则在两个部门均位列第二。
本次调查于上月7月针对全国汽车保有者及未来两年内有购车意向的共计94,772人进行，涵盖国产车与进口车整合评估。丰田自2023年启动国产与进口车整合评估以来，首次同时在销售服务和售后服务满意度两个部门获得第一名。
在针对新车购买一年以内消费者，对展厅、销售人员、交车流程及售后管理等环节进行评估的销售服务满意度（SSI）部门中，丰田以850分连续五年蝉联第一，雷克萨斯以839分连续五年位列第二。
在针对近一年内使用官方服务中心客户的售后服务满意度（CSI）部门中，丰田以859分位居第一，雷克萨斯以858分排名第二。两个品牌的得分差距仅为1分。继2023年排名第三、2024年排名第二、2025年并列第二之后，丰田今年跃升至第一名，在售后服务满意度部门的排名持续上升。
韩国丰田汽车正在开展支持客户从购车到保有及管理的客户生命周期管理活动，并推动全国官方经销商在各地区加强沟通的“最佳城镇”活动。韩国丰田汽车副社长姜大焕表示，此次结果意味着客户在购车阶段的满意度已延伸至交车后的保有及管理过程。
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