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SK Telecom ha establecido un sistema integrado de gestión para recuperar la confianza en la seguridad que se derrumbó tras el incidente masivo de fuga de información de las tarjetas USIM y maximizar la seguridad de la inteligencia artificial (IA). SKT anunció el día 26 que publica por primera vez su "Informe de Gobernanza de IA", que resume de manera integral sus principios de gobernanza de IA, sistema de responsabilidades, planes de ejecución y principales logros, y emprende formalmente una "gestión de AI Trust (confianza)".

El núcleo de este informe es un sólido sistema integrado de gestión centrado en la protección de datos personales. SKT fue multada con una cuantía masiva de 134,79 mil millones de wones por la Comisión de Protección de Datos Personales en relación con el incidente de fuga de información de las tarjetas USIM ocurrido en agosto del año pasado. Como medida de renovación al respecto, SKT llevó a cabo una reestructuración organizativa desde diciembre del año pasado en la que el Responsable de Protección de Datos Personales (CPO) asume también la supervisión general de la gobernanza de IA.
Bajo el nuevo sistema de gestión, SKT toma el uso de datos de clientes y la protección de la privacidad como criterio prioritario en la revisión de los servicios de IA. En particular, ha introducido de forma inmediata en todos los procesos de trabajo de la empresa el principio de "Privacidad por Diseño (Privacy by Design)", que incorpora la protección de datos personales desde la fase de planificación del servicio. De este modo, examina y controla proactivamente los factores de riesgo que pueden surgir a lo largo de todo el ciclo de vida de los servicios de IA.
También se incluyeron en este informe guías concretas de gestión para los "agentes de IA (inteligencia artificial de ejecución autónoma de tareas)", que han recibido atención reciente. Los agentes de IA utilizados internamente están sujetos a estrictos criterios de gestión en cada etapa, como desarrollo, pruebas, operación y cierre, de la misma manera que los servicios de IA generales. Este es el resultado de haber elevado significativamente el nivel de gobernanza a escala empresarial para adaptarse a la Ley Básica de IA, que entró en vigor el 22 de enero de este año.
SKT también ha logrado resultados al someter sus capacidades de gestión de AI Trust a una verificación objetiva por parte de inversores institucionales externos. Tras obtener en 2024, como primera empresa de telecomunicaciones del país, la certificación internacional de sistema de gestión de IA "ISO/IEC 42001" para su servicio de IA al cliente, completó este año en octubre la certificación adicional del sistema de gestión de agentes de IA internos, aumentando así su credibilidad tanto interna como externa.
También continúa la inversión masiva de capital en seguridad y seguridad de la IA. Según la divulgación pública de protección de información de la Agencia Coreana de Internet y Seguridad (KISA) de este año en agosto, la inversión de SKT en protección de información el año pasado fue de 111,1 mil millones de wones, lo que supuso un aumento del 70,3 % con respecto al año anterior. Sin limitarse a ello, SKT presentó un mapa de ruta a largo plazo para invertir un total de 700 mil millones de wones en los próximos cinco años, concentrados en el ámbito de la protección de información y la seguridad de la IA.
Cha Ho-beom, CPO de SKT, afirmó: "Con la plena consolidación de la era de los agentes de IA, la importancia de la gobernanza de IA se ha vuelto mayor que nunca", y enfatizó: "En el futuro, responderemos proactivamente al entorno de IA en constante cambio y seguiremos reforzando la gestión de AI Trust para que los clientes puedan utilizar los servicios con tranquilidad".
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