*Этот контент переведен с помощью ИИ.
Компания Volvo Cars Korea заняла первое место среди европейских брендов в категории удовлетворённости сервисным обслуживанием (CSI) по результатам «Исследования автомобильных планов 2026 года», проведённого исследовательской компанией Consumer Insights. Таким образом, Volvo Cars Korea удерживает лидерство среди европейских брендов на протяжении семи лет подряд — с 2020 по 2026 год.
В ходе данного исследования Volvo Cars Korea набрала 858 баллов, что на 5 пунктов выше показателя прошлого года (853 балла). Этот результат превышает средний показатель для импортных автомобилей (816 баллов) и средний показатель по отрасли (808 баллов).
Такие результаты стали итогом расширения сервисной сети, основанной на философии «человекоцентричности», подготовки квалифицированных специалистов и инвестиций в контроль качества обслуживания. Фактически Volvo полностью учитывает в своём приложении все аспекты: от подачи заявки на обслуживание и отслеживания его хода в реальном времени до стоимости услуг. Однако компания строго запрещает передачу запчастей сторонним сервисным центрам, что вызывает разочарование у клиентов после истечения срока действия гарантийного обслуживания.
Юн Ё Моль, глава Volvo Cars Korea, отметил, что эти достижения стали результатом совместных усилий сотрудников и дилерской сети, направленных на внимательное отношение к пожеланиям клиентов и предоставление искреннего сервиса. Он также заверил, что компания продолжит инвестировать в повышение качества обслуживания.
© STARNEWS. Đã đăng ký bản quyền. Cấm sao chép hoặc phân phối lại
*Этот контент переведен с помощью ИИ.
