Samsung Electronics đạt vị trí 1 nhiều nhất liên tiếp 25 năm trong đánh giá KCSI 2026

*Nội dung này được dịch bằng AI.

Samsung Electronics thông báo ngày 30 rằng công ty đã đạt vị trí 1 nhiều nhất liên tiếp 25 năm trong cuộc khảo sát "Chỉ số Thỏa mãn Khách hàng Ngành công nghiệp Hàn Quốc 2026 (KCSI, Korean Customer Satisfaction Index)".

KCSI là cuộc khảo sát đánh giá mức độ thỏa mãn khách hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ của các ngành công nghiệp chính trong nước, được tổ chức bởi Hiệp hội Năng suất Hàn Quốc Tư vấn (KMAC).

Cuộc khảo sát năm nay được tiến hành trên 455 công ty trong tổng cộng 122 nhóm ngành, và Samsung Electronics đã giành vị trí 1 trong 9 lĩnh vực, thiết lập Choi Da (수상) kỷ lục trong số các công ty tham gia khảo sát.

Đặc biệt, lĩnh vực TV và điện thoại di động đạt vị trí 1 liên tiếp 29 năm, lĩnh vực PC liên tiếp 25 năm, và lĩnh vực tủ lạnh và máy giặt liên tiếp 17 năm đạt vị trí 1.

Theo Samsung Electronics, trong lĩnh vực TV, công ty đã mở rộng đáng kể dòng sản phẩm cao cấp như ▲Micro RGB ▲Neo QLED ▲OLED ▲Mini LED và cung cấp hiệu suất hình ảnh và âm thanh tiên tiến hơn.

Ngoài ra, thông qua "Vision AI Companion" — có khả năng tự hiểu ngữ cảnh của nội dung TV và câu hỏi của người dùng, cung cấp thông tin được cá nhân hóa — công ty đã tăng cường tiện lợi trong toàn bộ quá trình sử dụng sản phẩm của khách hàng.

Trong lĩnh vực điện thoại di động, Samsung cũng dẫn đầu thị trường di động với dòng sản phẩm Galaxy S26 Series — điện thoại thông minh hàng đầu được giới thiệu năm nay — cùng với dòng Galaxy Z Fold và Z Flip, những sản phẩm đã dẫn đầu trong đổi mới hình dạng thiết bị.

Đặc biệt, "Now Brief" — cung cấp thông tin được cá nhân hóa dựa trên cuộc sống hàng ngày và sở thích của người dùng — và "Now Nudge" — hiểu được tình huống và ngữ cảnh của người dùng

để hướng dẫn kịp thời việc đăng ký lịch trình hoặc lưu địa điểm nhằm giúp người dùng tiếp tục hành động tiếp theo một cách tự nhiên — những tính năng "Galaxy AI" tinh vi hơn đã nhận được đánh giá cao.

Hơn nữa, Samsung Electronics đã sử dụng công nghệ AI trong dòng sản phẩm gia dụng để mang lại sự tiện lợi cho cuộc sống hàng ngày và giành vị trí 1 trong 6 lĩnh vực bao gồm ▲tủ lạnh ▲tủ lạnh kimchi ▲máy điều hòa không khí ▲máy giặt ▲máy sấy ▲máy hút bụi không dây.

Phó chủ tịch Jo Myung-ho của bộ phận VD Samsung Electronics cho biết: "Thành tích đạt vị trí 1 nhiều nhất trong KCSI lần này là kết quả của công nghệ sản phẩm tích lũy trong thời gian dài và nỗ lực vì sự thỏa mãn khách hàng", và nói thêm "Từ đây trở đi, dựa trên công nghệ AI khác biệt và chất lượng xuất sắc, chúng tôi sẽ tiếp tục giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ làm cho cuộc sống hàng ngày của khách hàng thuận tiện hơn".

© STARNEWS. Все права защищены. Копирование и распространение запрещено

*Nội dung này được dịch bằng AI.