三星电子，2026年KCSI评估中连续25年蝉联最多领域第一

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三星电子30日表示，在“2026韩国产业客户满意度（KCSI, Korean Customer Satisfaction Index）”调查中，连续25年达成最多领域第一。

KCSI是由韩国效率协会咨询（KMAC）主办的，对国内主要产业别的产品和服务的客户满意度进行评估的调查。

今年的调查针对122个产业群的455家企业进行，三星电子在总共9个领域获得第一，创下参与调查企业中Choi Da (수상)的记录。

特别是电视和手机领域连续29年第一，PC领域连续25年，冰箱和洗衣机领域连续17年记录第一。

据三星电子介绍，在电视领域，今年大幅扩大了▲微型RGB ▲Neo QLED ▲OLED ▲Mini LED等高端产品线，提供了更加进化的画质·音质性能。

此外，通过能够自主理解电视内容和用户提问的语境并提供定制化信息的“视觉AI伙伴（Vision AI Companion）”，强化了客户产品使用全过程的便利性。

手机领域同样以今年推出的旗舰智能手机“Galaxy S26系列”以及一直引领新形态创新的Galaxy Z Fold·Z Flip系列为首，引领了移动市场。

特别是基于用户的日常生活和兴趣提供定制化信息的“Now Brief”，以及掌握用户状况和语境，

适时引导日程注册或地点保存等，以便自然衔接下一步行动的“Now Nudge”等更加精细的“Galaxy AI”功能获得了高度评价。

此外，三星电子在生活家电产品线中，也通过AI技术带来日常生活的便利，在▲冰箱 ▲泡菜冰箱 ▲空调 ▲洗衣机 ▲干衣机 ▲无线手持吸尘器等6个领域独占鳌头。

三星电子VD事业部照明浩副总裁表示：“此次KCSI最多第一是长期积累的产品技术力和为客户满意度付出的努力结出硕果的结果”，并补充道“今后也将以差异化的AI技术和优良品质为基础，持续推出使客户日常生活更加便利的产品和服务”。

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