쿠팡이츠가 일반회원 대상의 '매 주문 배달비 0원' 프로모션과 관련해 다음과 같은 입장을 밝혔다. 이와 관련 일부 주장들에 대해 사실관계를 설명한 것이다.
쿠팡이츠는 올여름 한시적으로 쿠팡 일반회원들에게 '매 주문 배달비 0원' 혜택을 제공하기로 했는데 이는 고유가, 고물가로 어려움을 겪는 외식업계 활성화에 보탬이 되고자 하는 것이 배경이다. 고유가 상황 속 고객들의 외식물가 부담을 덜고, 여름철 소비 활성화 지원을 통해 외식업계 경기활성화에 보탬이 되고자 마련한 것이다.
또 쿠팡이츠측은 "이번 혜택은 8월까지 한시적으로 제공되며, 이로 인해 배달음식 가격이 상승하게 될 것이라는 일부 주장은 사실이 아니다."고 설명했다.
'매 주문 배달비 0원' 프로모션과 관련해 모든 비용은 쿠팡이츠가 부담하며, 입점업체에게 부담을 전가하지 않고 있다. 즉 고객이 지급해야 할 배달비 전액은 쿠팡이츠가 모두 부담한다는 것이다.
실제 관련 데이터를 분석한 결과, '배달비 0원' 프로모션 진행 전후로 1년간 쿠팡이츠 입점 업체들의 주문건당 부담금은 5% 가량 줄었다. 또 '배달비 0원' 프로모션 진행 전후 1년간 쿠팡이츠에 입점한 상점들의 매출추이를 살펴보면, 프로모션 적용 이후 상점당 매출이 98% 증가한 것을 확인할 수 있다.
'배달비 0원' 프로모션으로 실제 고객 주문은 늘고, 입점 업체 매출은 성장하고 있는 것이다.
쿠팡이츠측은 "또한 고객과 입점 업체 의견에 변함없이 귀 기울이며, 더 많은 혜택을 제공할 수 있는 방안을 찾기 위해 끊임없이 노력할 것"이라고 밝혔다.
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