Lotte Tourism Development recibe el primer Premio Nacional de Servicios Coreanos de la industria: homenaje al "Salón de la Fama"... Asociación Coreana de Estándares

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Lotte Tourism Development anunció el día 6 que fue honrado con la inclusión en el «Salón de la Fama», siendo la primera empresa del sector de servicios turísticos en lograrlo.

La Asociación Coreana de Estándares (KSA) organizó la ceremonia de entrega de los «Premios a la Calidad del Servicio de Corea 2026» el pasado día 3 en el Hotel Lotte de Seúl, en el distrito de So-gong-dong. Los Premios a la Calidad del Servicio de Corea constituyen el sistema de evaluación de calidad de servicios más prestigioso del país, que aplica los criterios de evaluación del Premio Nacional de Calidad de Estados Unidos, el «Premio Malcolm Baldrige», al sector de servicios nacional. Se evalúan de manera integral el liderazgo del director ejecutivo, la responsabilidad social empresarial, las estrategias a medio y largo plazo y los resultados de gestión, seleccionando anualmente a las empresas galardonadas tras rigurosas inspecciones in situ y encuestas de satisfacción de los empleados.

En particular, el "Salón de la Fama" es el honor más prestigioso que se otorga únicamente a las empresas que han obtenido el Premio General de Servicios Coreanos durante cinco años o más y que han logrado obtener 850 puntos o más sobre un total de 1.000 en la evaluación realizada por los comités expertos.

Lotte Tourism Development ha recibido hasta la fecha su 16º premio general acumulado desde que obtuvo por primera vez el premio general en el sector de servicios turísticos en 2003. El año pasado, Baek Hyeon (CEO)Lee Sa (President) recibió también el premio al mejor ejecutivo por el éxito en la gestión de la marca premium de Lotte Tourism, 'HIGH& (High End)'.

El asistente a la ceremonia de premiación, Baek Hyeon (CEO)Lee Sa (President), declaró: "La inclusión en el Salón de la Fama del Premio a la Excelencia en Servicios Coreanos no es simplemente un reconocimiento por ganar un premio, sino una validación del propio camino recorrido por Lotte Tourism Development". Añadió que "durante más de medio siglo hemos escuchado atentamente las voces de los clientes y, en ocasiones, hemos desafiado las prácticas de la industria para abrir nuevos caminos; por ello, seguiremos estando junto a nuestros clientes con servicios innovadores y experiencias de viaje diferenciadas".

Lotte Tourism Development, desde su fundación en 1971, fue la primera de la industria en crear un equipo de satisfacción del cliente, el cual opera actualmente como una organización directamente subordinada al CEO. Además, realiza evaluaciones en tiempo real de la satisfacción del cliente a través de dispositivos móviles para todos los clientes que utilizan sus productos turísticos, prestando atención inmediata a sus comentarios.

Por otra parte, en la ceremonia de entrega de premios de este día, Lotte Tourism Development Kwon Gi-gyeong (SVP) recibió el premio "Service The Prime Award: Premio al Líder de Servicio" por su contribución a la innovación en la gestión de servicios y la mejora de la satisfacción del cliente.

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