Coupang lanza el primer producto de seguro gratuito para muebles del sector

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El 7, Coupang anunció que amplía la cobertura de su servicio de seguro "Coupang Ansim Care" hasta la categoría de muebles e introduce por primera vez en la industria una garantía gratuita y un seguro contra daños para muebles.

Según Coupang, el servicio de seguro "Coupang Ansim Care" se ha venido operando principalmente centrado en electrodomésticos y productos electrónicos. Con esta ampliación de categoría, la empresa expande radicalmente su ámbito de servicio para resolver proactivamente las dificultades que enfrentan los clientes tras la compra de muebles, como daños o problemas de calidad, y ofrecer un entorno de compras más confiable.

El seguro de tranquilidad para muebles, introducido en julio, cubre los gastos de reparación cuando los muebles comprados en Coupang sufren daños por impactos externos o cuando se producen averías después de que haya finalizado el período de garantía básica del fabricante. El período de cobertura es de hasta tres años a partir de la fecha de entrega completada, incluyendo el período de garantía básica del fabricante.

El alcance de la indemnización también se ha diseñado de manera amplia para reflejar cuidadosamente las dificultades de la vida cotidiana. En caso de accidentes causados por impactos externos, como daños en los marcos y patas de camas o sofás, se cubren hasta dos reparaciones. Cuando surgen defectos funcionales, como bisagras de armarios o rieles de cajoneras, se garantiza el pago de gastos de reparación sin límite de número de veces dentro del límite total de indemnización, incluso después de que finalice la garantía del fabricante.

Los clientes pueden elegir libremente un límite de indemnización entre 100.000 wones y 5 millones de wones según su situación y necesidades. Independientemente del tipo de mueble, las primas se fijan de forma racional: aproximadamente 45.000 wones para una suscripción de dos años con un límite de 1 millón de wones, y 60.000 wones para una suscripción de tres años.

El procedimiento de reclamación de la indemnización también se ha simplificado. Los clientes que hayan completado la reparación pueden reclamar fácilmente el pago a través de la aplicación Lotte Insurance, mientras que los trabajos de reparación reales son realizados de forma segura por centros de servicio oficialmente designados por el fabricante o sus empresas colaboradoras.

Actualmente, Coupang opera este seguro centrado en marcas principales que ofrecen servicios de reparación posterior a la venta, como Ilum, Casamia, Hanssem, Deskur y Cidiz, y tiene previsto ampliar continuamente las marcas aplicables. Con ello, la empresa busca completar una experiencia de compra de mayor nivel combinando este servicio con "Rocket Installation", su servicio diferenciado de entrega e instalación exclusivo de Coupang.

Un representante de Coupang declaró: "La introducción de este seguro para muebles es parte del esfuerzo por mejorar aún más la experiencia del cliente, y tenemos previsto seguir ampliando activamente los beneficios y servicios diferenciados exclusivos de Coupang en el futuro".

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