Samsung Electronics, primer lugar en el mayor número de categorías durante 25 años consecutivos en la evaluación KCSI 2026

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Samsung Electronics anunció el día 30 que ha logrado el primer lugar en el mayor número de categorías por 25 años consecutivos en la encuesta "Índice de Satisfacción del Cliente de las Industrias Coreanas 2026 (KCSI, Korean Customer Satisfaction Index)".

El KCSI es una encuesta que evalúa la satisfacción del cliente respecto a productos y servicios de las principales industrias nacionales, organizada por la Asociación Coreana de Productividad Consulting (KMAC).

La encuesta de este año se llevó a cabo sobre 455 empresas en 122 grupos industriales, y Samsung Electronics ocupó el primer lugar en un total de 9 categorías, estableciendo un récord entre las empresas participantes de Choi Da (수상).

En particular, las categorías de TV y teléfonos móviles lograron el primer lugar por 29 años consecutivos, la categoría de PC por 25 años consecutivos, y las categorías de refrigeradores y lavadoras por 17 años consecutivos.

Según Samsung Electronics, en la categoría de TV, la empresa amplió significativamente su línea premium este año con ▲Micro RGB, ▲Neo QLED, ▲OLED y ▲Mini LED, ofreciendo un rendimiento de imagen y sonido más avanzado.

Además, a través del "Vision AI Companion" (Compañero IA Visual), que comprende por sí mismo el contexto de los contenidos de TV y las preguntas del usuario para proporcionar información personalizada, se reforzó la conveniencia en todo el proceso de uso del producto por parte del cliente.

La categoría de teléfonos móviles también lideró el mercado móvil este año con el smartphone insignia "Galaxy S26 Series" presentado recientemente, junto con la serie Galaxy Z Fold y Z Flip, que ha estado a la vanguardia de la innovación en formatos de diseño.

En particular, se valoraron altamente las funciones mejoradas de "Galaxy AI", como "Now Brief" (Resumen Ahora), que proporciona información personalizada basada en la vida cotidiana e intereses del usuario, y "Now Nudge" (Aviso Ahora), que guía oportunamente el registro de citas o el guardado de ubicaciones al comprender la situación y el contexto del usuario para

permitir continuar con la siguiente acción de manera natural.

Además, Samsung Electronics ofreció comodidad en la vida cotidiana a través de la tecnología de IA en su gama de electrodomésticos, logrando el primer lugar en 6 categorías: ▲refrigerador, ▲refrigerador kimchi, ▲aire acondicionado, ▲lavadora, ▲secadora y ▲aspiradora inalámbrica de varilla.

Chong Myung-ho, vicepresidente del Departamento de Negocios VD de Samsung Electronics, declaró: "Este primer lugar en el mayor número de categorías en el KCSI es el resultado de la maduración de la capacidad tecnológica de producto acumulada durante mucho tiempo y los esfuerzos por la satisfacción del cliente", y añadió: "Continuaremos presentando productos y servicios que hagan la vida cotidiana del cliente aún más cómoda, basados en tecnología de IA diferenciada y alta calidad".

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