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NSホームショッピングがホームプラスエクスプレス事業部門に対する買収代金を最終完納し、営業譲受も取引を最終終結したと23日明らかにした。
これに対し、昨年再生手続きが進められ、商品供給の支障と顧客離脱などで困難を経験してきたホームプラスエクスプレスの営業現場が急速に安定し、営業正常化に速度がつく見通しだ。
NSホームショッピングによると、ホームプラスエクスプレスの経営はNSホームショッピングが子会社としてスタートさせた新設法人「(株)ホームプラスエクスプレス」が引き受ける。
NSホームショッピングは営業譲受も契約締結以後、全売り場に対する現場調査と共に納品業者に対する支給保証を履行するなど営業正常化のための事前準備を進めてきた。 これまで食品専門ホームショッピングとして成長し蓄積してきた商品運営力量とデジタルコマース経験、協力会社ネットワークを土台に既存ホームプラスエクスプレスの競争力を一層強化していく計画だ。 テレビホームショッピングとモバイル、オンラインチャンネル運営ノウハウを融合させ、商品競争力と運営効率を高め、オン·オフライン連係を通じて差別化された顧客経験を提供するという方針だ。
新設法人は発足直後から店舗運営の正常化と商品供給の安定化、顧客サービスの回復を最優先課題として推進する。 このために施設および装備改善、商品の品揃え正常化、職員教育およびサービス革新を集中的に進行し、顧客が再び訪れたい我が町の代表スーパーマーケットに生まれ変わる計画だ。
また、全国店舗網とオンラインプラットフォームを基盤に「顧客の日常をより新鮮に、より近く」というビジョンの下で事業を再整備する。 生鮮食品の競争力強化とオンラインサービスの高度化を通じて、顧客が生活圏内でさらに便利に買い物をし、商品を受け取ることができる流通環境の構築にも乗り出す計画だ。
オンライン事業の競争力強化も本格的に推進する。 生活圏基盤の近距離流通網とデジタルコマースを連係させ、オン·オフラインシナジーを高め、顧客接点を拡大していく予定だ。 これを通じて顧客が希望する商品をより早く便利に購入できる生活密着型プラットフォームに発展させていく方針だ。
特に、NSホームショッピングが長い間構築してきた協力会社ネットワークと商品発掘力量は、ホームプラスエクスプレスの競争力強化にも重要な役割を果たすものと期待される。 テレビホームショッピングとオンラインチャンネルで検証された優秀商品の販路を拡大し、オン·オフラインを連係した新しい販売機会を発掘し協力会社と共に成長できる流通生態系構築にも乗り出す計画だ。
これを通じて中小企業と農畜水産食品協力会社がより多様な消費者接点で商品を披露できるよう支援し、顧客には差別化された商品選択の機会を提供できるものと期待される。
NSホームショッピングのチョ·ハンモク代表理事は「ホームプラスエクスプレスの安定的な運営基盤を用意し顧客信頼を回復するための新しい出発点に立った。」として「商品供給安定化と店舗競争力回復に集中し顧客が再び訪ねたい私たちの町内代表スーパーマーケットにしていく。」と話した。
続けて「顧客が最も近い生活圏で新鮮で信頼できる商品に出会えるようにする一方、協力会社と共に成長できる新しい流通生態系造成にも努める」と明らかにした。
一方、ホームプラスエクスプレスは全国286店舗(加盟店66店舗を含む)を運営する企業型スーパーマーケット(SSM)で、顧客に最も近いところで生鮮食品と生活必須商品を提供する地域密着型流通プラットフォームだ。
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