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ボルボ自動車コリアがリサーチ会社コンシューマーインサイトが実施した「2026自動車企画調査」ASサービス満足度(CSI)部門で欧州ブランド1位を記録した。 これでボルボ自動車コリアは2020年から2026年まで7年連続で欧州ブランド1位の座を維持した。
今回の調査で、ボルボ自動車コリアは前年(853点)比5点上昇した858点を記録した。 これは輸入車平均の816点と産業平均の808点を上回る数値だ。
このような成果は「人間中心」哲学を土台にしたサービスネットワーク拡充、専門人材養成、サービス品質管理投資の結果だ。 実際、ボルボはアプリサービスを活用したサービス申請及びサービスリアルタイムの進行状況をはじめ、サービス価格まで全て忠実に反映している。 ただ、部品の外部整備工場の提供を徹底的に遮断しており、サービス期間満了後、顧客には残念な気持ちを残している。
ボルボ自動車コリアのイ·ユンモ代表は、顧客の声に耳を傾け、真正性のあるサービスを提供するために、役職員とディーラー社のネットワークが共に努力した結果だとし、今後もサービス品質向上のための投資を継続すると明らかにした
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