SKT、1347億ウォンの課徴金を乗り越え「AIトラスト」を宣言···初のガバナンスレポート発刊

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SKテレコムが大規模なUSIM情報流出事故後、崩れたセキュリティ信頼を回復し、人工知能(AI)安全性を極大化するための統合管理体系を構築した。 SKTは26日、自社のAIガバナンス原則と責任体系、実行方案および主要成果を総合的に整理した「AIガバナンスレポート」を初めて発刊し、本格的な「AIトラスト(Trust)経営」に乗り出すと明らかにした。

今回のレポートの核心は、個人情報保護を中心とした強力な統合管理体系だ。 SKTは昨年8月に発生したユーシム情報流出事故と関連し、個人情報保護委員会から1347億9100万ウォンという大規模な課徴金を課せられたことがある。 これに対する刷新策として、SKTは昨年12月から個人情報保護責任者(CPO)がAIガバナンスまで一緒に総括する組織改編を断行した。

新しい管理体系によってSKTは顧客データ活用とプライバシー保護をAIサービス検討の最優先基準にする。 特にサービス企画段階から個人情報保護を設計に反映する「プライバシーバイデザイン(Privacy by Design)」原則を全社業務プロセスに電撃導入した。 これを通じて、AIサービスの全生涯周期で発生しうる危険要素を先制的に点検し、統制する。

最近注目されている「AIエージェント(自律型業務遂行人工知能)」に対する具体的な管理ガイドラインも今回の報告書に含まれた。 社内で活用されるAIエージェントも一般AIサービスと同様に開発、テスト、運営、終了など各段階ごとに厳格な管理基準が適用される。 今年1月22日に施行されたAI基本法に歩調を合わせ、全社的ガバナンス水準を大幅に引き上げた結果だ。

SKTはこのようなAIトラスト経営力量を外部機関を通じて客観的に検証される成果も上げた。 2024年に国内通信会社で初めて対顧客AIサービスに対してAI経営システム国際標準「ISO/IEC42001」認証を獲得したのに続き、今年10月には社内AIエージェント管理体系まで追加で認証を完了し対内外的信頼度を高めた。

セキュリティやAIの安全性に向けた大規模な資本投資も続いている。 今年8月、韓国インターネット振興院（KISA）の情報保護公示によると、SKTの昨年の情報保護投資額は1111億ウォンで、前年比70.3%も急増した。 これに止まらず、SKTは今後5年間、計7000億ウォンを情報保護やAI安全性分野に集中的に投入するという長期ロードマップを示した。

SKTのチャ·ホボムCPOは「AIエージェント時代が本格化するにつれAIガバナンスの重要性はいつにも増して大きくなっている」として「今後も急変するAI環境に先制的に対応しAIトラスト経営を持続的に強化し顧客が安心してサービスを利用できるようにする」と強調した。

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