케이카가 27일 개인 간 중고차 거래(C2C) 시장에 진입하며 '안심직거래' 서비스를 선보였다. 자사의 차량 진단과 상품차량의 품질 관리 역량을 기반으로 개인 간 거래의 단점들을 해결하겠다는 방침이다.
연간 50만대 규모로 추정되는 개인 간 중고차 거래 시장은 당근마켓의 급부상으로 중고차 플랫폼 업계에서 오래 전 부터 화두로 떠오른 시장영역이었다. 특히 중고차 거래 간 딜러 들에게 반드시 지급해야 하는 '매도비'와 같은 비용들이 늘어나기 시작하면서 중고차 개인 간 거래는 차를 좀 아는 사람들에게는 딜러를 통하지 않고 제 값을 받을 수 있는 거래로 각광을 받았다. 아울러 차량의 진단과 중고차 품질 거래에 대한 거래 노하우가 쌓인 개인들이 자신들의 노하우를 SNS를 통해 공유하고 직접 거래하며 거래비용을 줄이는 방향으로 사업 영역이 점차 확대되고 있다. 중고차 플랫폼 업계에서는 B2C에 대한 거래 이익이 더 크고 C2C는 거래 이익이 낮고 서비스를 일원화하기 어렵다는 이유로 수년 전부터 '그저 바라보던' 영역이었다.
개인 간 거래는 단점도 뚜렷하다. 품질을 답보할 수 없고, 성능 보증에 대한 영역도 확실하지 않기 때문이다. 이런 시장의 어려움들을 오래전부터 해결하고자 했던 플랫폼 기업들이 많은데 케이카가 안심직거래 서비스로 C2C 탈환에 나선 것.
'안심직거래' 서비스는 직거래 등록, 안심직거래 구매, 안전거래지원서비스, 직거래 협상 등 네 가지 영역으로 구성된다. 도입 초기에는 일부 연식과 모델에 한해 단계적으로 적용된다. 판매자는 '내차 셀프 등록' 기능을 활용해 직접 차량 정보를 입력할 수 있으며, 이어서 '내차 광고하기' 기능을 통해 프리미엄 광고, 끌어올리기, 조회수 플러스 등 다양한 광고 옵션을 선택해 매물 노출을 조정할 수 있다.
구매자를 위한 보호 장치도 마련됐다. '실차주 인증시스템'을 통해 실제 소유자만 차량을 등록할 수 있어, 중고차 딜러 매물이 개인 거래에 개입하는 것을 막는다. '안심리포트'는 보험 이력과 정비 내역 등 차량에 대한 객관적 정보를 제공한다. 또한 '직거래 품질인증제'가 도입되어 케이카가 직접 차량 상태를 점검하고, 거래 후 품질 이상 발생 시 수리와 보상을 책임진다.
행정과 금융 절차의 간소화도 이루어졌다. 관공서 방문 없이 한 시간 이내에 명의 이전이 가능한 '온라인 명의이전' 서비스가 제공되며, 직거래 전용 대출 상품도 연계된다. 대금 결제의 안전을 위한 '안전송금 서비스'도 앞으로 추가될 예정이다. 판매자와 구매자는 플랫폼 내 '채팅하기' 기능과 개인정보를 보호하는 '안심번호 서비스'를 통해 가격 및 조건 협상을 할 수 있다.
중고차 업계의 신화적 인물인 케이카 정인국 사장은 플랫폼의 검증을 통해 중고차 시장의 신뢰를 높이고, 전문 플랫폼으로서의 입지를 강화하겠다는 계획을 밝혔다.
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