クーパン、'業界初の無償保証'家具専用保険商品を発売

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クーパンが「クーパン安心ケア」保険サービスの適用範囲を家具カテゴリーまで拡大し、業界で初めて家具無償保証および破損保険を導入したと7日明らかにした。

クーパンによれば「クーパン安心ケア」保険サービスは家電および電子製品を中心に運営してきた経緯がある。 今回のカテゴリー拡大を通じて顧客が家具を購入した後に体験する破損や品質問題に対する苦情を先制的に解決し、より信頼できるショッピング環境を提供するためにサービス領域を電撃拡張する。

7月に導入した世帯安心ケア保険はクーパンで購入した世帯が外部衝撃で破損したり製造会社の基本品質保証期間が終わった後に発生した故障に対して修理費を補償する。 保障期間はメーカーの基本保証期間を含め、配送完了日を基準に3年まで適用する。

補償範囲も実生活の苦衷を細かく反映し、幅広く構成した。 ベッドやソファーフレームおよび足の破損など外部衝撃による事故発生時、2回まで修理費を支援する。 タンスの蝶番や引き出しレールなど機能上の欠陥が発生した場合には、メーカー保証が終わった後も総補償限度内で回数制限なしに修理費を保障する。

顧客は各自の状況と要求に合わせて10万ウォンから500万ウォンまで自由に補償限度を選択することができる。 世帯の種類と関係なく100万ウォン限度を基準に2年加入時に4万5000ウォン、3年加入時に6万ウォン水準で保険料を策定し合理的に利用できる。

保険金請求の手続きも簡素化した。 修理を終えた顧客はロッテ損害保険アプリを通じて簡単に保険金を請求することができ、実際の修理作業は製造会社が公式指定したサービスセンターや協力会社が安全に進行する。

クーパンは現在、事後修理サービスを提供するイルム、カサミア、ハンセム、デスカ、シディズなど主要ブランドを中心に該当保険を運営しており、今後適用ブランドを着実に拡大する予定だ。 これを通じてクーパンだけの差別化された配送および設置サービスである「ロケット設置」と結合し、一次元高いショッピング経験を完成するという方針だ。

クーパン関係者は「今回の世帯保険導入は顧客経験を一段階さらに向上するための努力の一環であり、今後もクーパンだけの差別化した特典とサービスを積極的に拡大していく計画」と話した。

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