Samsung Electronics: 25-й год подряд — наибольшее количество первых мест в оценке KCSI за 2026 год

*Этот контент переведен с помощью ИИ.

30-го числа компания Samsung Electronics объявила, что в ходе исследования «Корейский индекс удовлетворённости клиентов (KCSI, Korean Customer Satisfaction Index)» за 2026 год она 25-й год подряд заняла первое место в наибольшем количестве категорий.

KCSI — это исследование, проводимое Корейской ассоциацией консалтинга по повышению эффективности (KMAC), которое оценивает уровень удовлетворённости клиентов продуктами и услугами ключевых отраслей страны.

В этом году исследование охватило 455 компаний из 122 отраслевых групп, а Samsung Electronics заняла первое место в общей сложности в 9 категориях, установив рекорд Choi Da (수상) среди участвовавших в опросе предприятий.

В частности, в сегментах телевизоров и мобильных телефонов компания удерживает первое место 29-й год подряд, в сегменте ПК — 25-й год подряд, а в сегментах холодильников и стиральных машин — 17-й год подряд.

По данным Samsung Electronics, в сегменте телевизоров в этом году компания значительно расширила премиальную линейку, включающую ▲микроразмерные RGB-телевизоры, ▲Neo QLED, ▲OLED и ▲Mini LED, обеспечив более совершенное качество изображения и звука.

Кроме того, с помощью функции «Vision AI Companion» (ИИ-компаньон для зрения), которая самостоятельно понимает контекст телевизионного контента и вопросов пользователей и предоставляет персонализированную информацию, компания усилила удобство на всех этапах использования продукции клиентами.

В сегменте мобильных телефонов Samsung Electronics также лидирует на рынке, опираясь на флагманские смартфоны «Galaxy S26 Series», представленные в этом году, а также на серии Galaxy Z Fold и Z Flip, которые долгое время задавали тренды в инновациях форм-фактора.

В особенности высокую оценку получили усовершенствованные функции «Galaxy AI», такие как «Now Brief» (Сейчас: краткая сводка), предоставляющая персонализированную информацию на основе повседневной жизни и интересов пользователя, а также «Now Nudge» (Сейчас: подсказка), которая, анализируя ситуацию и контекст пользователя, своевременно предлагает зарегистрировать событие в календаре или сохранить место, позволяя естественно продолжать следующие действия.

Функции «Galaxy AI», ставшие значительно более совершенными, в том числе «Now Nudge» (напоминания «Сейчас»), которые своевременно предлагают зарегистрировать событие в календаре или сохранить место, чтобы естественным образом продолжить следующее действие, получили высокую оценку.

Кроме того, Samsung Electronics с помощью технологий искусственного интеллекта обеспечивает удобство повседневной жизни в линейке бытовой техники, заняв первое место в 6 категориях: ▲холодильники, ▲холодильники для кимчи, ▲кондиционеры, ▲стиральные машины, ▲сушильные машины и ▲беспроводные вертикальные пылесосы.

Вице-президент Чон Мён Хо из подразделения VD (видео и дисплеи) Samsung Electronics заявил: «То, что мы заняли наибольшее количество первых мест в KCSI, — это результат того, что накопленные за долгое время технологические возможности продукции и усилия по обеспечению удовлетворённости клиентов дали свои плоды. В дальнейшем мы продолжим представлять продукты и услуги, которые делают повседневную жизнь клиентов ещё удобнее, опираясь на дифференцированные технологии искусственного интеллекта и высокое качество».

© STARNEWS. Đã đăng ký bản quyền. Cấm sao chép hoặc phân phối lại

*Этот контент переведен с помощью ИИ.