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現代自動車が未来サービス戦略を反映した新しい整備拠点「水原ハイテクセンター」の開館式を行った。 これまで水原市霊通区に位置していたセンターを龍仁市器興区に移転して新しく造成した同施設は、7月1日から本格的にオープンする。 開館式にはチャン·ジェフン、ホセ·ムニョスなど現代自動車グループの主要人物が出席した。
水原ハイテクセンターは京畿南部地域で最大規模で、地下2階から地上5階まで延べ面積5万1497㎡で建設された。 建物は既存の四角形構造から抜け出し、円形タワーデザインを適用した。 1階にはアトリウムで構成された顧客ラウンジ、車の入庫、ジェネシスブランドのグッズを展示するスペースが設けられた。 2階から4階までは各ブランド別整備空間が位置し、5階には事務室と食堂など役職員のための福祉施設が建てられた。 地下1階には電算システムで管理される部品倉庫があり、外部には電気自動車及び水素電気自動車の充電施設が設置された。
同センターは自動化されたサービス環境と高難度の整備力量を基盤に京畿南部圏の技術拠点の役割を担う。 精密診断作業を担当し、全国のブルーハンズと協力して顧客の多様な需要に対応する。 現代自動車は迅速なサービスのため、スマートロボット技術を初めて導入した。 部品運送には自動運転部品移送ロボット(AMR)、自動運転運搬ロボット(AGV)、自動運転ケース処理ロボット(ACR)が活用され、車両移動には無人カーリフトシステムが適用された。 遠隔診断サービスプラットフォーム(RDSP)を通じて車両入庫前のデータを事前に分析し、整備時間を減らす。
顧客ケアは全面予約制で運営し、入庫相談から出庫まで1人のエンジニアが全過程を専門担当する1:1専門担当システムを導入した。 キオスク受付、リアルタイム通知トーク、モバイル決済など多様なデジタルサービスを通じて待機時間を減らし、利用便宜を高めた。
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