KT、小規模事業者の経営支援を拡大···AI面接・ソマAIリリース

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KTがAI(人工知能)を活用して小商工人の職員採用からマーケティングまで支援する。 既存の売り場管理と経営情報提供に留まっていた小商工人プラットフォーム「社長イージー」を実際の経営業務に代わるAX(人工知能転換)プラットフォームに拡大する。

KTは2日、小商工人統合プラットフォーム社長がイージーに「AI面接」サービスを発売し、11月末にはAI基盤マーケティングサービス「ソマAI」を披露すると明らかにした。 1日に発売されたAI面接は、職員採用にかかる小商工人の時間と負担を減らすことに焦点を合わせた。 事業者が志願者にカカオトークでオンライン面接リンクを送れば、志願者がAIが生成した質問に答え、自己紹介映像を撮影して提出する方式だ。

AIは志願者の回答を分析し、主要内容を要約する。 事業者は志願者と別途の面接時間を決めずに自己紹介と質問別の回答を確認することができる。 面接質問もAIが生成し、採用経験が多くない小商工人の面接準備負担を下げた。

KTはマーケティング領域にもAIを適用する。 KTは売り場データと周辺商圏情報を分析しマーケティング活動を提案する「小商工人マーケティングAI」(相馬AI)を11月に披露する。

相馬AIは売り場データと周辺商圏情報を分析し、各売り場に必要なマーケティング活動を提案し、広報コンテンツ製作と実行、成果分析まで支援するAI基盤マーケティングサービスだ。

KTはまずこの日から20日まで相馬AI体験団を募集し、選定された小商工人を対象に26日から3週間体験プログラムを運営する。 参加者たちはマーケティング提案からコンテンツ製作、成果分析まで相馬AIの主要機能を利用することができる。 体験過程で出た意見は正式サービスに反映する予定だ。

積極的にサービスを利用し、優秀な意見を提案した参加者には5つ星ホテル宿泊券など多様な特典も提供する。

先立ってKTは1日、小商工人統合プラットフォーム「社長だよ」に「AI面接」サービスも発売した。 採用過程に必要な質問生成から志願者の回答分析までAIが支援し、小商工人の採用業務負担を減らすサービスだ。

事業主が志願者にカカオトークでオンライン面接リンクを送れば、志願者は案内に従ってAIが生成した質問に答え、自己紹介映像を撮影して提出することができる。

KTはAI面接と相馬AIなど新規サービスを土台に社長イージーの小商工人業務支援機能を拡大する。 既存の店舗管理と経営情報提供を越え、採用とマーケティングなど実際の店舗運営に必要な業務までAIで支援する小商工人AXプラットフォームに発展させるという計画だ。

KTカスタマー部門デバイス事業本部長のソン·ジョンヨプ常務は「小商工人は売り場運営と顧客応対だけでなく職員採用とマーケティングなど多様な業務を直接処理しなければならず、多くの時間と努力が必要だ」として「社長が小商工人の人手を減らしてくれる実質的な経営パートナーになれるようAIを活用したサービスを持続拡大していく」と話した。

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